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Bienvenido a Ukumari Expeditions. Al reservar un tour con nosotros, acepta los siguientes términos y condiciones. Léalos detenidamente para garantizar una experiencia agradable y sin complicaciones.
1. Reserva y pago
Reserva: para confirmar la reserva de su tour, se requiere un depósito de [Insertar monto/porcentaje] al momento de la reserva. El saldo debe pagarse [Insertar número] días antes de la fecha de salida.
Métodos de pago: aceptamos pagos a través de PayPal, Izipay (incluidos los enlaces de pago y POS en Perú), Western Union, transferencia bancaria (BCP) y transferencia interbancaria.
2. Política de cancelación
Más de 60 días antes de la salida: reembolso completo menos una tarifa administrativa del 10%.
Entre 30 y 60 días antes de la salida: reembolso del 50% del costo total del tour.
Menos de 30 días antes de la salida: no se emitirá ningún reembolso.
3. Artículos no reembolsables
Boletos de tren: Una vez adquiridos, los boletos de tren a Machu Picchu no son reembolsables ni transferibles. Cualquier cambio o cancelación debe gestionarse directamente con el operador del tren.
Boletos de entrada a Machu Picchu: Los boletos a Machu Picchu no son reembolsables una vez emitidos. Esta política es aplicada por las autoridades oficiales de emisión de boletos.
4. Cambios en las reservas
Cambios: Los cambios en su reserva, incluidas las fechas y los detalles del tour, están sujetos a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Las solicitudes de cambios deben realizarse por escrito por correo electrónico a [Insertar dirección de correo electrónico de contacto].
Boletos de tren y boletos de Machu Picchu: Las modificaciones a los boletos de tren o boletos de entrada a Machu Picchu están sujetas a las políticas de los respectivos proveedores y pueden no ser posibles.
5. Modificaciones del tour
Cambios en el servicio: Si un tour o parte de un tour no se puede proporcionar como se describe debido a circunstancias imprevistas, ofreceremos alternativas o un reembolso parcial por los servicios afectados. Las solicitudes de compensación deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del tour.
6. Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de demoras, cancelaciones o cambios en los servicios causados por eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, disturbios políticos u otras circunstancias imprevistas. En tales casos, nos esforzaremos por proporcionar arreglos alternativos o reembolsos parciales cuando sea posible.
7. Seguro de viaje
Recomendamos encarecidamente que todos los viajeros adquieran un seguro de viaje para cubrir posibles cancelaciones, interrupciones u otros eventos inesperados. Las reclamaciones deben dirigirse a su proveedor de seguros.
8. Responsabilidad
Responsabilidad personal: los viajeros son responsables de su propia seguridad y bienestar durante el tour. Ukumari Expeditions no es responsable de ninguna lesión, pérdida o daño personal incurrido durante el tour, excepto cuando dicha responsabilidad no pueda excluirse por ley.
Comportamiento: nos reservamos el derecho de rechazar el servicio o eliminar a cualquier participante del tour por comportamiento o acciones inapropiadas que puedan poner en peligro la seguridad o el disfrute de los demás.
9. Salud y seguridad
Los viajeros son responsables de garantizar su buena salud y cumplir con los requisitos específicos para el recorrido. Recomendamos consultar a un proveedor de atención médica antes de viajar, especialmente para recorridos a gran altitud.
10. Política de privacidad
Consulte nuestra Política de privacidad [enlace a la Política de privacidad] para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.
11. Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Perú. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cusco, Perú.
12. Contáctenos
Para cualquier pregunta o inquietud con respecto a estos términos y condiciones, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente:
Ukumari Expeditions
Correo electrónico: info@ukumariexpeditions.com
Teléfono: +51 984 003 993
Dirección: Av. Perú K-8 Quispicanchis, Cusco - Perú
Gracias por elegir Ukumari Expeditions. Esperamos poder ofrecerle una experiencia de viaje inolvidable.
